¿Cómo beneficia la tecnología su Planeación Estratégica de Negocios?
Técnicas y estrategias para mejorar CRM
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La Tecnología se ha convertido en un elemento trascendental en la interacción de las personas alrededor del mundo. El hijo que desde su cuarto le envía mensajes de texto a su padre que está en la sala de su casa por medio del celular, es tan solo un ejemplo de los beneficios que la tecnología puede ofrecer entorno a las comunicaciones en tiempo y espacio.
Pero no todo es tecnología, la importancia que representa el interactuar cara a cara con las personas, es realmente valiosa a la hora de establecer relaciones de negocio. Por medio de Facebook usted puede conocer las actualizaciones que han hecho su esposa, familia o amigos, y así mismo se relaciona constantemente en el día a día con estas personas, por lo que la tecnología trabaja como un aliado estratégico. En los negocios, se puede relacionar con cientos o incluso miles de personas, pero en realidad, es con aquellas personas con la que hemos establecido momentos de verdad, las que están más comprometidas con usted y con su empresa.
Asistir a seminarios y a conferencias requiere mucho más tiempo, esfuerzo y dinero, que unirse a una videoconferencia en línea, pero establecer puntos de interacción con las personas, nos ofrecen espacios de alta calidad para relacionarnos con nuestros Clientes. ¿Por qué cree usted que el Presidente de una nación pasa el mayor tiempo posible en reuniones por todo el mundo? Porque nada funciona mejor que conocer a la gente en persona. La creación de redes en línea es muy importante para crecer y mantener una red eficaz de funcionarios y de socios de negocio, así como de Clientes Leales.
La mejor forma de conocer a las personas y de establecer estrategias de mercadeo, (o de cualquier otra área de los negocios), es interactuando con ellas. Al relacionarse con las personas, usted tiene la oportunidad de aprender las últimas tendencias en el mercado, así como hacer nuevos Clientes y Redes de Negocios. La tecnología ofrece grandes oportunidades para la creación de redes sociales y la comercialización de su negocio en línea, pero no deje pasar la oportunidad de invertir más tiempo con las personas fuera de su oficina. Estos dos canales de interacción tienen la misma importancia en su planeación estratégica de negocios y se le debe prestar la misma atención a cada uno de ellos.
Mind de Colombia es una empresa que cuenta con los recursos y la formación necesaria para asesorar a las empresas interesadas en el uso de sistemas de CRM y herramientas para mejorar la Relación con los Clientes. Si usted está interesado en conocer más sobre estos temas, por favor contáctenos.
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