Bibliografía y Recursos de CRM. Guía de ayudas para trabajar en temas de CRM y CEM
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Lunes, agosto 30, 2010 Categoría: Guías Gratis CRM y SFA Sin comentarios 
Bibliografía y Recursos de CRM.
Guía de ayudas para trabajar en temas de CRM y CEM
Existe una gran cantidad de literatura y recursos relacionados con CRM (Customer Relationship Management) y CEM (Customer Experience Management). Regularmente se pierde mucho tiempo en la búsqueda de fuentes de información y de referencias a documentos y libros que pueden ayudar a trabajar en concepto de CRM y CEM.
Hemos desarrollado un documento guía en el cual encoentrará una relación de los libros más populares en CRM y una lista de recursos, especialmente sitios web y blogs que tratan en profunidad los conceptos de CRM.
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