Emerald Club Aisle (Nacional Car Rental) ha ido más lejos, ya que brinda a sus clientes la posibilidad de alquilar un Porsche, un Rolls Royce, un Ferrari y otras marcas que sus clientes no podrían permitirse tener (o sus mujeres no se lo permitirían)
Artículos de ‘Pronósticos y Planeación’
Martes, mayo 15, 2012 Categoría: Artículos, CRM (Customer Relationship Management), Casos de Aplicación, Estrategia CRM, Servicio al Cliente Sin comentarios
Las marcas de gran consumo están empezando a darse cuenta de que las nuevas tecnologías les pueden dar un protagonismo renovado en las mentes y corazones de sus consumidores.
Miércoles, mayo 9, 2012 Categoría: Artículos, CRM (Customer Relationship Management), Casos de Aplicación, Estrategia CRM, Servicio al Cliente Sin comentarios
Algo está pasando en los programas de fidelización de aerolíneas. Los miembros plata y oro están comenzando a viajar menos o a escoger tarifas más económicas. Concretamente, según datos de la Asociación Internacional de Compañías Aéreas, el número de pasajeros en la clase primera y business descendió un 23,6% en mayo y un 21,3% en junio.
Lunes, abril 30, 2012 Categoría: Artículos, CRM (Customer Relationship Management), Casos de Aplicación, Estrategia CRM, Servicio al Cliente Sin comentarios
Es muy común en fidelización consumir una gran cantidad de recursos en dar con la mecánica de recompensa más apropiada. Pero en muchos casos las empresas se acaban centrando en lo que es apropiado para ellas, no para el cliente, lo que da lugar a programas de recompensa tremendamente rígidos.
Martes, abril 17, 2012 Categoría: Artículos, CRM (Customer Relationship Management), Casos de Aplicación, Estrategia CRM, Servicio al Cliente Sin comentarios
Caso de Éxito Forecast Pro - Bimbo de Colombia
Implementación de Forecast PRO en la Industria de Alimentos
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El Grupo Bimbo fue fundado en la Ciudad de México en 1945 y hoy en día se cuenta entre las empresas de panificación más importantes del mundo, por su volumen de producción, ventas y posicionamiento de marca.
Jueves, abril 12, 2012 Categoría: Artículos, Casos de Aplicación, Conceptos de Pronósticos, Pronósticos y Planeación Sin comentarios
Probablemente, el mayor reto de una marca es proyectar valores y experiencias que la gente quiera adoptar y compartir. Es el caso de Harley-Davidson Motor Company, una marca que se transformó hace años en un nexo de unión de personas que comparten las mismas aspiraciones vitales.
Martes, abril 10, 2012 Categoría: Artículos, CRM (Customer Relationship Management), Casos de Aplicación, Estrategia CRM, Mercadeo Relacional, Servicio al Cliente Sin comentarios
Aspectos claves a tener en cuenta en el proceso de pronóstico
Fundamentos del Proceso de Pronóstico
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El presente artículo hace parte de una serie de artículos, dentro de los cuales se realizan algunas recomendaciones para mejorar el nivel de exactitud del pronóstico.
Martes, abril 26, 2011 Categoría: Artículos, Conceptos de Pronósticos, Pronósticos y Planeación Sin comentarios
El pronóstico por analogías es una técnica bastante útil para pronosticar productos nuevos en base a los patrones de demanda de productos ya existentes. Esta técnica es fácil de aplicar y puede ser usada para productos con o sin demanda histórica. Debido a su baja complejidad la técnica puede ser aplicada ya sea con hojas de cálculo como Excel o con software de tipo comercial como Forecast Pro.
Martes, marzo 1, 2011 Categoría: Artículos, Conceptos de Pronósticos, Pronósticos y Planeación Sin comentarios
¿Por qué es tan Importante Pronosticar Productos Nuevos?
Papel de los Productos Nuevos en el Pronóstico
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Muchas empresas consideran que uno de los retos más difíciles y misteriosos es la introducción de nuevos productos. La complejidad varía de una empresa a otra, mientras que para algunas este reto no es tan crítico (ya que los nuevos productos corresponden a extensiones de líneas o a mejoras menores en productos ya existentes), para otras el escenario cambia diametralmente debido a que los productos nuevos son el corazón del negocio.
Jueves, enero 27, 2011 Categoría: Artículos, Conceptos de Pronósticos, Pronósticos y Planeación Sin comentarios
La Triple Convergencia que contribuye a lograr mejores resultados en un proceso de Pronóstico.
Elementos Fundamentales de un Proceso de Pronóstico
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La triple convergencia es un concepto manejado por Thomas Friedman en su libro “La tierra es plana”, el cual explica como la combinación de tres factores clave contribuyeron a la productividad en el proceso de globalización y la consolidación de las redes de valor. De igual forma en un proceso de pronóstico existen tres factores claves los cuales al confluir contribuyen en gran medida a lograr mejores resultados en el pronóstico de la demanda.
Jueves, enero 6, 2011 Categoría: Artículos, Conceptos de Pronósticos, Otra, Pronósticos y Planeación Sin comentarios
