En los últimos tiempos se ha venido hablando con gran intensidad sobre el tema de CRM (Customer Relationship Management). Corresponde a una iniciativa de tipo estratégico dentro de las organizaciones, cuyo objetivo es lograr conocer en detalle los clientes de la empresa y poder actuar de forma proactiva para ofrecer productos y servicios que brindan alto valor agregado al cliente y que permita a la empresa incrementar su rentabilidad trabajando de forma correcta con los clientes más valiosos. Administrar las relaciones con los clientes no es algo nuevo, de hecho, toda empresa que viva de servir a sus clientes de una u otra forma debe estar manejando las relaciones con sus clientes. Se trata de hacerlo de una forma mucho más especializada y focalizada. Esto implica que la empresa pueda entender a la perfección las preferencias de compra, el comportamiento y las variables que generan lealtad en el cliente para poder establecer su esquema de servicio y valor agregado en línea con este entendimiento del mercado.

Una inciativa de CRM está conformada por 4 elementos; Procesos de Negocio, Cultura Empresarial, Calidad y Cantidad de Datos y finalmente Herramientas Tecnológicas correctas. Nuestra empresa está en la capacidad de ofrecer una Solución Integral para una inciativa de CRM, apoyando estos 4 elementos, aunque nuestra mayor fortaleza es la implementación del componente de Herramientas Tecnológicas. Hacemos uso de software líder en el mercado mundial para llevar a cabo exitosos proyectos de CRM.

No cabe duda que todo proceso de planeación en cualquier empresa comienza con la estimación o planeación de la demanda. Esto es el proceso científico y/o cuantitativo mediante el uso adecuado de modelos estadísticos de estimar las demandas futuras de los productos o servicios que su empresa comercializa y ofrece al mercado.

El contar con una adecuada estimación de la demanda permite lograr enormes eficiencias en la operación general de la empresa y además maximizar las oportunidades de venta y colocación de producto en el mercado. Que pasaría si usted conociera con anticipación las ventas reales de cada uno de sus productos para las próximas 2 o 6 semanas?. La respuesta es simple; enfocaría mis esfuerzos logísticos solamente en la producción y distribución de los productos y las cantidades previamente conocidas con los consiguientes ahorros y ventajas que eso supone.

Nuestra empresa ofrece un software líder en el mercado mundial para el cálculo de las proyecciones de demanda de productos y servicios que su mercado requiere. Mediante la implementación de Forcast Pro, ayudamos a las organizaciones a tener una mayor certeza y presición en las proyecciones de la demanda, con bastante éxito.

Si su empresa es manufacturera y tiene que producir un número importante de referencias, semana tras semana en una o varias líneas de producción o en varias plantas de la empresa, seguramente habrá observado las dificultades que aparecen para planear y programar adecuadamente los recursos de producción; máquinas , mano de obra, materiales, herramientas, etc. Una correcta gestión en la programación de planta puede conducir a su empresa al éxito y crecimiento sostenido y una falla en esta misma ocasiona la pérdida de clientes y de mercados.

Nuestra empresa tiene bastante experiencia en la implementación de soluciones de información para las áreas de manufactura y producción. Contamos con soluciones de software de clase mundial, utilizadas en grandes plantas a nivel mundial. Trabajamos conjuntamente con nuestros clientes identificando las estrategias para mejorar y optimizar los procesos de planeación y prgramación de la producción. Nuestras soluciones trabajan bajo el esquema de Programación de la Capacidad Finita de Producción.