Que hacemos

Mind de Colombia

Somos una empresa basada en Bogotá, Colombia, dedicada a la implementación de Proyectos en CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda. Adicionalmente desarrollamos Seminarios especializados en temas de CRM y Estrategias de Centralización en el Cliente. Estamos presentes en el mercado Latinoamericano desde 1992, con más de 120 proyectos implementados. Desarrollamos proyectos para nuestros clientes con el principal objetivo de ayudarlos en la mejora de sus procesos de negocios y en la búsqueda de mayor productividad.

Contamos con metodologías probadas y certificadas por los fabricantes de los productos que utilizamos en el desarrollo de nuestros proyectos. Ofrecemos los servicios profesionales de Asesoría, Personalización, Desarrollo de Software, Capacitación, Soporte Técnico y Actualizaciones del Software (de acuerdo con las políticas de cada uno de los fabricantes del software).

Para esto contamos con un grupo profesional capacitado y con una serie de procesos que garantizan la correcta ejecución de los proyectos. Hacemos uso de tecnología de punta para apoyar la implementación de cada uno de los proyectos.

Hemos establecido un proceso de Asociación con importantes empresas desarrolladoras de software y de asesoría y consultoría para ofrecer soluciones integrales a las necesidades de mejora de productividad de nuestros clientes. Las siguientes son las alianzas que tenemos vigentes para el desarrollo de proyectos en CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda:

Los siguientes son los tipos de proyectos que desarrollamos y los seminarios que ofrecemos:

Proyectos CRM
Proyectos SFA
Proyectos ERP
Proyectos de Pronósticos
Seminarios

Proyectos CRM (Customer Relationship Management)

Mind de Colombia ha apoyado desde el 2000 a las empresas en la definición e implementación de su Estrategia de CRM y la ejecución de cada uno de los proyectos requeridos para tal fin.

Mind de Colombia ha desarrollado proyectos de consultoría en la definición de estrategias de CRM y de desarrollo de Lealtad del Cliente al igual que ha desarrollado proyectos de CRM donde se han implementado sistemas de información para:

Operaciones de Servicio al Cliente
Mercadeo Relacional (Multicanalidad de interacción con el cliente)
Apoyar estrategias de Lealtad y Fidelidad de clientes
Contact y Call Centers
Automatización de la Fuerza de Ventas

Para conocer más sobre los Proyectos CRM haga clic AQUÍ.

Proyectos SFA (Automatización de la Fuerza de Ventas)

Una de las áreas de aplicación de CRM que más se ha desarrollado es la de la Automatización de la Fuerza de Ventas. Este tipo de proyectos corresponde a la aplicación de tecnología informática y de comunicaciones al canal de interacción directo de la organización con el prospecto o cliente, a través de un grupo comercial.

La Automatización de la Fuerza de Ventas consiste en una estrategia basada en la optimización de procesos comerciales, información de calidad y herramientas tecnológicas. La Automatización de la Fuerza de Ventas en los últimos años se ha convertido en una herramienta que genera ventajas competitivas a las empresas que hacen correcto uso de la misma.

Para conocer más sobre los Proyectos SFA (Automatización de la Fuerza de Ventas) haga clic AQUÍ.

Proyectos ERP (Enterprise Resource Planning)

Mind de Colombia lleva más de 15 años en la implementación de proyectos ERP (Enterprise Resource Planning), con un amplio conocimiento para apoyar a las empresas en el óptimo manejo de la información en áreas como:

Finanzas
Comercial
Logística
Manufactura

Para conocer más sobre los Proyectos ERP haga clic AQUÍ.

Proyectos de Planeacion de Demanda (Pronosticos)

Mind de Colombia ha implementado proyectos en el área de Planeación de la Demanda utilizando el software líder en el mercado Forecast Pro. Ayudamos a las empresas en el desarrollo de proyecciones de demanda en horizontes cortos y medianos de plazo, con el principal objetivo de tener una mayor certeza en la cantidad de producto o servicio que será demandado por el mercado o por otras fuentes que solicitan estos recursos en el futuro.

Para conocer más sobre los Proyectos de Planeación de la Demanda (Pronósticos) haga clic AQUÍ.

Seminarios y Capacitacion

Mind de Colombia ofrece Seminarios especializados en temas como CRM (Customer Relationship Management), SFA (Automatización de la Fuerza de Ventas),KAM (Key Account Management – Gerencia de Clientes Estratégicos), Estrategia de Fidelización de Clientesy Pronósticos de Demanda.

Los diferentes seminarios se ofrecen en modalidad abierta presencial (abiertos a todo el público, dictados en diferentes ciudades de Colombia), cerrados y adecuados a empresas en particular o algunos de ellos en modalidad Virtual (por medio de acceso a Internet).

Para conocer más sobre los Proyectos SFA (Automatización de la Fuerza de Ventas) haga clic AQUÍ.