SalesLogix CRM. Flujos de Trabajo (Workflow)

Automatización de Procesos de Contacto con el Cliente

Con el objetivo de ganar productividad y eficiencia en las labores de contacto con el cliente, SalesLogix CRM posee implementada una interesante herramienta de Gestión de Procesos de Contacto a través de un administrador de Flujos de Trabajo o Workflow. Esta herramienta permite definir procesos y actividades con acciones de tipo manual (alguien debe hacer una operación en el sistema) o de tipo automático (el mismo sistema toma una acción de acuerdo con la programación establecida). Este tipo de mecanismos permiten mantener procesos de contacto con el cliente más efectivos al mismo tiempo que generan ganancias en la productividad del grupo de trabajo.

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